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„Manipulation im Verkauf geht gar nicht“

Liebe Freunde des Verkaufs! „Manipulation“ ist ein großes Wort. In unserer Wahrnehmung nicht selten ein böses Wort. Es hat einen negativen Beigeschmack. Als wolle man jemand zu etwas überreden, ja vielleicht sogar zwingen, was er oder sie gar nicht möchte. Im Herbst 2016 hatte ich ein Training bei einer Bank. Ich leitete das Thema „Wirkung im Verkaufsdialog“ ein und eine Teilnehmerin warf folgendes ein: „Ich berate meine Kunden gerne, was ich aber nicht möchte, ist [...]

Januar 7th, 2017|Schlagworte: , , , , , , , , |

Konjunktiv im Verkauf – Der Tod der Verbindlichkeit

Es war vor einigen Monaten... Ich schrieb einen elektronischen Brief an die Zentrale meines Mobilfunkanbieters, weil ich beabsichtigte, den Tarif zu wechseln. Am Tag darauf rief mich ein sehr engagierter Mitarbeiter dieser Firma an.  Nach einer sympathischen Begrüßung, 1-2 Puffersätzen (stimmlich wie sprachlich TOP!) kam er zu seinem Anrufgrund: „Herr Reisenhofer, gerne würde ich Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen, so könnten wir uns direkt ansehen, welcher Tarif für Sie der Passende wäre. Wann hätten [...]

Januar 2nd, 2017|Schlagworte: , , , , , , |

Video: Verkaufen heißt, Menschen zu Taten motivieren

  Immer wieder spreche ich mit Personalentwickler/innen und Vertriebschefs, die folgenden Anspruch an eine Trainingsmaßnahme im Verkauf stellen: "Wir müssen dem gesamten Verkaufssektor mehr LEBEN einhauchen..." An der Oberfläche heißt Verkaufen, dass Geld gegen Ware oder Leistung getauscht wird. Nicht mehr, nicht weniger. In diesem Statement möchte ich meinen Zugang dazu vertiefen.

Dezember 28th, 2016|Schlagworte: , , , , , , |

Video: 5 Tipps für mehr Wirkung in Ihrer Präsentation

Jüngst war es uns ein Bedürfnis, ein Video ins Leben zu rufen, das auch abseits unseres Kerngeschäfts "VERKAUF" für alle Menschen brauchbar sein wird, die - in welcher Form auch immer - vor anderen Menschen "wirken" müssen. Wir wirken immer. Die Frage ist nur wie...

September 16th, 2016|Schlagworte: , , , , , , |

Video: Die Terminfestigungsfrage

Gewöhnliche Verkäufer versuchen Termine zu vereinbaren. Gute Verkäufer vereinbaren Termine. Exzellente Verkäufer vereinbaren und festigen Termine.

August 27th, 2016|Schlagworte: , , , , |

Die Akquise – Wunschmotiv und Minotaurus in jedem Verkäufer

All jene, die ohnedies von echter Akquise-Tätigkeit nichts halten, sollten diesen Artikel schließen. Es könnten unbequeme Einsichten entstehen.  Nun stellt sich die Frage: Was meine ich denn mit „echter“ Akquise? Jedenfalls nicht Emails zu versenden oder im großen Stil Inserate irgendwo zu buchen. Auch so lassen sich Neukunden akquirieren. Schon klar. Richtig „echt“ ist das jedoch nicht. Es ist das, was viele machen, und deswegen machen es auch viele :-) Wir Verkäufer wissen, dass der [...]

August 22nd, 2016|Schlagworte: , , , , , , |

Video: Die Wahrheit über den Preis

Was der Kunde zu billig bekommt, wird er nicht wertschätzen! Erfahren Sie in diesem Sales-Statement, weshalb Sie in Wahrheit aus Verantwortung gegenüber dem Kunden gezwungen sind, den vollen Preis durchzusetzen. Klingt paradox? Dann klicken Sie ins Video...

Juli 16th, 2016|Schlagworte: , , , , , |

Oft kostet es zu viel, nicht zu verkaufen.

Das Umfeld für Menschen des Vertriebs wird jedenfalls nicht leichter. Unternehmen erhöhen nachvollziehbarerweise die Ziele, denn der Mitbewerb schläft nicht. Produkte und Dienstleistungen sind für den Endkunden schneller vergleichbar, Wettbewerbsvorteile können nicht mehr – wie früher – über weite Strecken gesichert werden. Zudem kann in fast allen Betrieben immer mehr gefertigt und angeboten als abgesetzt werden. Es geht um die Erhaltung einer Niederlassung, ja vielleicht gar um die ganze Enterprise. Also müssen die vorgegebenen Umsatzziele erreicht [...]

Juli 2nd, 2016|

Video: 4 verbale Desaster für das Verkaufsgespräch

  In den letzten Jahren habe ich zu viele gute VerkäuferInnen erlebt, die erstklassiges Produkt-Knowhow hatten, zudem noch tüchtig waren und auch eine souveräne Einstellung zum Job hatten. Dennoch haben Sie nie den Sprung in die Top-Liga geschafft. Und das aus einem wesentlichen Grund: Es gibt manchmal Kleinigkeiten, Feinheiten, Details im Verkaufsdialog, die nicht beachtet werden. Aber Achtung: Details bedeuten nicht viel, sie bedeuten alles. Und genau deswegen muss auch das professionelle „Maul [...]

Juni 15th, 2016|Schlagworte: , , , |

Was ist Ihr Preis?

„Andere sind billig, ich habe beschlossen gut zu sein.“ Diesen Satz habe ich vor einigen Jahren gelesen und er hat mich nicht losgelassen. Denn er zeigt auf provokante sowie unmissverständliche Weise, wie Kunden durch Preispsychologie beeinflusst werden. Etwas billig anzubieten, wirkt längst nicht nur „nieder im Preis“, sondern  oftmals  auch „qualitativ minderwertig“. Bedeutet im Umkehrschluss, dass Teures nicht nur „höher im Preis“, sondern auch „qualitativ höherwertig“ wahrgenommen wird. Genau dieser gedankliche Automatismus kann gefährlich sein, [...]

Juni 1st, 2016|Schlagworte: , , , |